9月10日上午，我司財(cái)務(wù)總監(jiān)潘旭妹同志受湖州市稅務(wù)局特邀，作為湖州市首批十位“稅務(wù)體驗(yàn)師”來到市稅務(wù)局愛山稅務(wù)所辦稅大廳，現(xiàn)場體驗(yàn)了線上線下多項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)，參觀了導(dǎo)稅臺(tái)、綜合辦稅服務(wù)窗口、自助辦稅服務(wù)區(qū)等各功能區(qū)，了解了“12366納稅服務(wù)熱線”的接聽操作流程，沉浸式、全方位地體驗(yàn)了辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“臺(tái)前幕后”。
隨后，湖州市稅務(wù)局還為首批受聘的“稅務(wù)體驗(yàn)師”頒發(fā)了證書，并與他們做了交流。座談會(huì)上，來自各行各業(yè)的稅務(wù)體驗(yàn)師紛紛表達(dá)了此次體驗(yàn)的心得感受，還針對部分環(huán)節(jié)提出了自己的寶貴意見。
作為稅務(wù)部門與納稅人溝通的重要橋梁，“稅務(wù)體驗(yàn)師”就是來替廣大納稅人和繳費(fèi)人“試水探路”。潘旭妹同志有幸作為我市建筑行業(yè)唯一的一位“稅務(wù)體驗(yàn)師”，受邀參與市稅務(wù)局的此次活動(dòng)。
潘旭妹總監(jiān)真誠的感嘆到：“從接到首次體驗(yàn)活動(dòng)通知的那一刻起，我就充滿期待。活動(dòng)當(dāng)天的體驗(yàn)過程讓我大出所料、感觸頗多。在短短幾個(gè)小時(shí)的交流互動(dòng)中，真誠是貫穿始終的主旋律。我能真切地感受到，稅務(wù)部門是真問需、實(shí)解難，不僅在壓縮辦稅時(shí)長、降低辦稅成本上下足了功夫，更是在強(qiáng)化互動(dòng)交流、提供精準(zhǔn)服務(wù)上做了不少工作。”
一個(gè)服務(wù)舉措從推出到落地，不僅需要稅務(wù)人端的用心，也需要納稅人端的知心。就像《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》中指出的一樣，稅收共治格局的拓展需要加強(qiáng)社會(huì)協(xié)同。不管是推出稅企互動(dòng)平臺(tái)、組建納稅人需求快速響應(yīng)隊(duì)伍，還是招募“稅務(wù)體驗(yàn)師”，稅務(wù)部門的努力，都讓納稅人對辦稅繳費(fèi)便利化、智能化、個(gè)性化越來越有感，也讓我們納稅人對包括“智慧稅務(wù)”建設(shè)在內(nèi)的稅收征管改革有了越來越多的了解和支持。
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